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Garantie satisfaction

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.


Votre demande de retour peut s'effectuer :


- Soit en vous connectant sur le site Pouce et Lina dans la rubrique " Mes Commandes " de Mon Compte : il suffit de cocher le/les produits et les quantités à retourner, de renseigner le motif du retour et de valider en cliquant sur " Valider cette demande de retour ". Votre demande sera ensuite étudiée par notre service Client et par retour de mail, nous vous renverront un N° d'autorisation de retour à apposer sur le colis, ainsi que l'adresse où renvoyer les articles retournés.

- Soit en contactant le service client de Pouce et Lina par le formulaire de contact, par courrier électronique contact@pouceetlina.com ou par téléphone 09 53 81 87 51, qui vous indiquera les modalités à suivre.


Dès la réception de l'e-mail d'autorisation de retour, vous revevrez un bon de colissimo à imprimer pour  retourner gartuitement les produits souhaités, dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraisonrecevrez , à l'adresse indiquée.


Les produits retournés doivent être intacts dans leur emballage d'origine. 
Si vous nous retournez un article  nous vous proposons un remboursement ou un échange . Dans ce cas l’envoi du nouvel article est offert par Pouce et Lina.