Premium Prestashop Template
Panier 0 Produit Produits (vide)
Aucun produit
A déterminer Livraison
0,00 € Total
Produit ajouté avec succès au panier
Quantité
Total
Il y a 0 produits dans votre panier Il y a un produit dans votre panier
Produits total
Total livraison A déterminer
Total
Faqs > Au sujet de ma commande
comment puis-je suivre ma commande
Vous pouvez suivre votre commande depuis votre compte client, rubrique "Mes commandes". Vous y trouverez la statut de votre commande ainsi que le numéro de suivi de votre colis une fois que votre commande sera expédiée.
comment recevoir une facture
Nos factures ne sont pas jointes à nos colis. Pour obtenir votre facture, merci de nous contacter par mail à contact@pouceetlina.com .
comment annuler ma commande
Vous pouvez demander la modification ou l'annulation de votre commande en cours depuis votre compte client, rubrique "Mes commandes". Vous pouvez aussi nous contacter par mail contact@pouceetlina.com ou par telephone 09 53 81 87 51 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
comment modifier ma commande
Vous pouvez demander la modification de votre commande sur votre compte dans la rubrique "commande" ou en nous contactant par mail contact@pouceetlina.com ou par telephone 09 53 81 87 51 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
comment retourner un article
Un produit ne vous convient pas ?
Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article (neuf, dans son emballage d'origine). Pour retourner cet article, vous pouvez enregistrer une demande de retour directement en ligne, depuis votre compte client en vous rendant dans la rubrique Mon compte / Mes commandes / Renvoyer un article ou en nous contactant par mail contact@pouceetlina.com
Une fois votre retour enregistré, vous recevrez un accusé de réception par e-mail avec toute la marche à suivre et un bon de colissimo à imprimer.
Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article (neuf, dans son emballage d'origine). Pour retourner cet article, vous pouvez enregistrer une demande de retour directement en ligne, depuis votre compte client en vous rendant dans la rubrique Mon compte / Mes commandes / Renvoyer un article ou en nous contactant par mail contact@pouceetlina.com
Une fois votre retour enregistré, vous recevrez un accusé de réception par e-mail avec toute la marche à suivre et un bon de colissimo à imprimer.
comment échanger un article
Vous souhaitez échanger voyre article ? contactez nous par mail à contact@pouceetlina.com ou par téléphone 09 53 81 87 51 du lundi au vendredi de 8h00 à 17H00.
je me suis trompé-e de mélodie ou de couleur
Vous avez validé votre commande avec une erreur dans la couleur des étoiles ou de la musique. Contactez-nous rapidement par mail contact@pouceetlina.com ou par telephone 0953818751 dès 8h00 le matin afin de modifier votre commande avant l'expédition.