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le produit est défectueux

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Le produit est endommagé

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volume sonore du mécanisme

Le volume de nos mécanismes traditionnels sans pile n'est pas réglable. Cependant ils ont été testés en laboratoire pour répondre aux exigences de la norme EN71 notamment en ce qui concerne les normes acoustiques pour les jouets destinés aux enfants dès la naissance. 
Si vous souhaitez régler le volume de votre mobile il est préférable de choisir l'option Bluetooth pour avoir un boitier électrique avec des boutons pour augmenter ou diminuer le volume. 

position de la tige sortant du mécanisme

Vous avez pu constaté que la tige en métal qui sort du boitier en plastique blanc du mécanisme musical ne sort  pas perpendiculairement, cette position est tout à fait normal et elle est simplement dû à la position du mécanisme à l'intérieur du boitier. Tous les mécanismes musicaux sont montés de cette façon quelque soient les marques et ce positionnement n’a pas d’incidence sur le bon fonctionnement du mécanisme.